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景區管理
中華人民共和國自然保護區條例
中華人民共和國自然保護區條例 第一章、總則 第一條、為了加強自然保護區的建設和管理,保護自然環境和自然資源,制定本條例。 第二條、本條例所稱自然保護區,是指對有代表性的自然生態系統、珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分...
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旅游景區服務規范——實施與監督
實施與監督: 1、服務規范的實施 (1) 景區管理部門根據本標準制定景區的服務規范與管理辦法。 (2)景區管理部門應采用問卷、設立意見簿(本、卡、箱)、暗訪等多種方式定期收集游客的意見。 (3) 景區管理部門根據本標準,結...
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旅游景區服務規范——服務人員要求
服務人員要求: 1、服務人員基本要求 (1) 尊重游客的民族風俗習慣、宗教信仰。 (2) 掌握本崗位的服務程序和相關知識,為游客提供規范化服務。 (3) 遵守服務人員守則、規章制度和勞動紀律。 (4) 上崗前不飲酒,不食用異...
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旅游景區服務規范——其他相關服務
其他相關服務: 1、在游客中心或專門地點設立失物招領處,提供失物招領服務。 2、通訊設施布局合理,手機信號接收良好;入口、出口及游人集中場所設有公用電話,并具備國際、國內直撥功能;公用電話亭標志醒目,與環境協調。 3、具備...
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旅游景區服務規范——安全服務
安全服務: 1、安全管理要求 (1)設立安全管理部門,建立完善的安全管理責任體系、安全監控系統和安全保衛制度。 (2)建立防火、防盜、防爆、防擁擠、防踩踏及防地質災害、防氣象災害、防食品中毒、防傳染性疾病的危機處理機制,具...
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旅游景區服務規范——衛生服務
衛生服務: 1、景區衛生環境要求 (1) 景區游覽環境整潔,無污水污物,不亂建、亂堆、亂放,建筑物及各種設施設備無污垢,無異味。 (2) 配備足夠的衛生設施和環衛工作人員。 2、垃圾處理 (1)擁有足夠數量的垃圾桶/箱,且布...
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