中華人民共和國自然保護區條例 第一章、總則 第一條、為了加強自然保護區的建設和管理，保護自然環境和自然資源，制定本條例。 第二條、本條例所稱自然保護區，是指對有代表性的自然生態系統、珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分...

實施與監督： 1、服務規范的實施 （1） 景區管理部門根據本標準制定景區的服務規范與管理辦法。 （2）景區管理部門應采用問卷、設立意見簿（本、卡、箱）、暗訪等多種方式定期收集游客的意見。 （3） 景區管理部門根據本標準，結...

服務人員要求： 1、服務人員基本要求 （1） 尊重游客的民族風俗習慣、宗教信仰。 （2） 掌握本崗位的服務程序和相關知識，為游客提供規范化服務。 （3） 遵守服務人員守則、規章制度和勞動紀律。 （4） 上崗前不飲酒，不食用異...

其他相關服務： 1、在游客中心或專門地點設立失物招領處，提供失物招領服務。 2、通訊設施布局合理，手機信號接收良好；入口、出口及游人集中場所設有公用電話，并具備國際、國內直撥功能；公用電話亭標志醒目，與環境協調。 3、具備...

安全服務： 1、安全管理要求 （1）設立安全管理部門，建立完善的安全管理責任體系、安全監控系統和安全保衛制度。 （2）建立防火、防盜、防爆、防擁擠、防踩踏及防地質災害、防氣象災害、防食品中毒、防傳染性疾病的危機處理機制，具...

衛生服務： 1、景區衛生環境要求 （1） 景區游覽環境整潔，無污水污物，不亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無污垢，無異味。 （2） 配備足夠的衛生設施和環衛工作人員。 2、垃圾處理 （1）擁有足夠數量的垃圾桶/箱，且布...